Versandinformationen

Deine Bestellung wird in den meisten Fällen mit DHL an Dich versendet. Aktuell kann der Versand nur innerhalb Deutschlands erfolgen. Nachdem Deine Bestellung unser Lager verlassen hat dauert es meist 2-3 Arbeitstage, bis Deine Bestellung zugestellt wird. In dieser Zeit kannst Du durch Eingabe der Trackingnummer für Dein paket jederzeit prüfen, wo sich deine Sendung gerade befindet. Probiere es doch gleich aus!

Überprüfe hier den Status der Lieferung:

Besteht aus min. 11 Zeichen, z.B. 15467388748

Lieferung durch Versanddienstleister

Bei Standardzustellung erfolgt die Anlieferung lagerhaltiger Produkte innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen. Die am Produkt ausgewiesenen Versandkosten sind die jeweils für diesen Artikel günstigsten Versandkosten bei der Auswahl des Standardversandes innerhalb Deutschlands. Beim Standardversand erfolgt dabei die Zustellung durch einen Versandpartner unserer Wahl, in den meisten Fällen per DHL.

Das solltest Du bei der Annahme deiner Sendung beachten:

Deine Sendung wird gegen Schäden beim Transport versichert. Achte bitte deshalb bei der Annahme oder Abholung deiner Sendung auf die Unversehrtheit des Paketes und auf die Klebebänder. Solltest Du eine Beschädigung bemerken - bitte überprüfe den Inhalt im Beisein des Zustellers oder Ausgabepersonals und protokolliere die Schäden. Fordere eine Bestätigung des Zustellers bzw. Ausgebenden ein. Dies ist sehr wichtig um bei fehlenden oder defekten Artikeln aus Deiner Sendung eine Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister geletend machen zu können.

Was kostet der Versand?

Wir berechnen die Versandkosten inkl. gesetzlicher MwSt. nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert):

Bestellwert	Versandkosten Deutschland
bis 99,99 EUR	4,50 EUR
ab 100,00 EUR	kostenfreie Lieferung

Zusätzliche Informationen

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Üblicherweise bringen wir die meisten Bestellungen an Arbeitstagen innerhalb von 48 Stunden zum Versand. Manchmal kann die Vorbereitung der Ware und das Kommissionieren allerdings mehr Zeit als geplant in Anspruch nehmen. Solltest Du eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben haben, versenden wir diese für gewöhnlich alle in einem Komplettpaket. In diesem Fall entscheidet der Artikel mit der längsten Lieferzeit über die Gesamtdauer der Auslieferung der gesamten Bestellung. Wir bemühen uns, im Einzelfall mit Dir eine schnellere (Teil-)Auslieferung abzustimmen.

Meine Bestellung sollte längst da sein!

Wenn sich der Status deiner Lieferung über mindestens 5 Arbeitstage nicht mehr ändert und Du keine aktuelle Status-Nachricht des Versanddienstleisters oder von uns erhalten hast - dann bitte melde dich bei unserer Hotline (0 30 54 90 87 93 - Mo-Fr: 08-16 Uhr. Ortstarif innerhalb Dt, von Mobil ggf. teurer) oder unter per Mail unter [email protected] und informiere us über die Lieferung. Halte dafür die Bestellnummer und Sendungsnummer bereit. Wir werden dann schnellstmöglich feststellen, wo sich die Lieferung gerade befindet und eine Nachforschung oder Ersatzlieferung einleiten. Über die Auslieferung der Ware wirst Du vom Versanddienstleister informiert.

Kann ich Zeit und Art der Zustellung selbst bestimmen?

Unsere Logistikpartner und wir stellen Statusinformationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung bereit. Diese kannst Du nutzen, um individuell Abholdatum, -zeit und evtl. Abholort Deiner Bestellung direkt beim Versanddienstleister zu ändern. Bitte beachte: sollte der Zusteller Dich nicht am angegebenen Ort antreffen hinterlässt er eine Information. Üblicherweise kannst Du dann deine Lieferung in der nächstgelegenen Filiale oder Abholpunkt des Versanddienstleisters abholen.

Bei Vorbestellungen - wie erfahre ich, wann das Produkt aus meiner Bestellung verfügbar ist?

Übr die Verfügbarkeit von Artikeln aus Vorbestellungen informieren wir per E-Mail. Bitte beachte bei Vorbestellungen mit der Zahklart Vorabüberweisung, dass deine Bestellung unmittelbar nach Information zur Verfügbarkeit bezahlt werden muss. Solltest Du die Zahlung nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen abschliessen, müssen wir Deine Bestellung leider stornieren.